Courses à domicile… retour d’expérience

Au temps de la bulle Internet, on a vu fleurir les sites proposant la livraison des courses à domicile : houra, ooshop, cmescourses, etc.

Rapidement le marché s’est concentré, le brick and mortar n’ayant pas dit son dernier mot et au final aujourd’hui quand on achète sur un de ces sites, on achète dans un supermarché classique : Carrefour pour houra, Casino pour cmescourses, etc.

Habituellement je commande chez houra. Mais là je me suis dit "tiens, je vais faire jouer la concurrence et profiter de la première livraison offerte chez AuchanDirect".

Alors à votre avis : le service est le même ou j’ai rencontré des surprise ? Bingo… des surprises !!!

Première étape : faire ses courses ! Ca c’est le plus facile et le site est plutôt convivial et répond très rapidement, un bon point ! Le moteur de recherche est rapide et efficace, la liste des produits, sans être aussi étendue que celle en magasin, permet tout de même de s’y retrouver facilement (en plus il y a des filets d’oranges ce que je ne fait pas houra… pour les buveurs de jus c’est sympa !).

Je regarde la date de livraison proposée : mercredi soir. Ca me va…

Je finalise ma commande, m’apprête à payer… zut il faut saisir le numéro de sa CB en cliquant sur un lien plutôt que sur l’écran "suivant" comme c’est très souvent le cas ailleurs. Pas de chance le temps de saisir le numéro de la CB il est exactement 22 h et je ne peux plus me faire livrer mercredi mais jeudi… ça commence bien mais bon pourquoi pas !

Deuxième mauvaise surprise hier : je reçois un mail de la société pour me dire que finalement le département comptable a décidé que j’avais pas le droit de payer par CB mais par chèque (+ 2 pièces d’identité, on sait jamais). Dans leur grande bonté ils ne factureront pas les 3 euros de supplément de ce mode de paiement… Grrr le retour !

Si j’avais su que les premières commandes sont quasi-systématiquement (dixit le service client appelé pour leur passer un savon) transformées en "paiement par chèque" j’aurai choisi tout de suite ce mode là et j’aurai été livré hier !

Et comme si ça ne suffisait pas – je dois être maudit ? – je reçois à l’instant un mail qui m’informe que l’un de mes produits est en rupture de stock et que donc je peux faire une croix dessus (mais rassurez-vous, on vous le facturera pas, on est sympa non ?!).

Bref j’attends de voir ce soir comment la livraison va se passer. Chez houra tout est généralement bien emballé et les livreurs plutôt sympa… mais il est plus que probable que cette tentative d’achat sur ce site soit la dernière…

6 réflexions sur “Courses à domicile… retour d’expérience

  • 9 octobre 2008 à 12 h 52 min
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    Les cartons sont top chez Auchandirect… Le reste ? Ben, c’est plus cher que chez Auchan-pas-direct… comme la plupart des grandes surfaces en ligne qui pourtant font en plus payer la livraison… Va comprendre, moi-même….

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  • 9 octobre 2008 à 13 h 40 min
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    bon alors auchan et carrefour je sais pas mais moi je commande chez Picard en ligne
    l’avantage pour moi qui habite à pas moins d’un quart d’heure de chez monsieur P. l’avantage c’est que la chaine du froid n’est pas interrompue
    en plus la livraison se fait dans des crénos où je suis là et les prix sont les mêmes qu’en magasin
    la livraison ne me coûte que 5euros alors je ne me prive pas
    bon seul hic c’est que le gentil livreur me pose mes cartons en bas de chez moi et que mon congèl est au premier mais bon c’est pas dramatique non plus
    et en plus la dernière fois on à eu une tarte en plus en cadeau dans la commande :-))
    j’espère que ta livraison se passera bien … tu nous raconteras

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  • 9 octobre 2008 à 17 h 19 min
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    c’est pas un truc pour moi… j’aime bien voir ce que j’achète, choisir mes fruits et mes légumes… dis moi comment c’était quand même… mais je crains que ce système ne nous rende que plus sauvages… on finira par ne plus sortir de chez nous à cause (avec) d’Internet. Suite demain, pendant que les courses sont encore fraîches :-p

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  • 11 octobre 2008 à 11 h 15 min
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    alors… elles étaient comment les courses ? au top ou bof ? on attend la suite de l’aventure :mrgreen:

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  • 11 octobre 2008 à 14 h 06 min
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    Livraison nickel : le livreur a appelé quelques minutes avant pour nous donner le montant final de la note (pour préparer le chèque…). L’emballage est impeccable : des grands cartons qu’on va pouvoir réutiliser pour envoyer des colis (Marie si tu nous lis 😉 ) contrairement à d’autres qui utilisent des sacs en papier en grande quantité. Au passage on peut rendre les cartons lors de la livraison suivante pour les recycler.
    Les courses en elles même sont nickel : les produits ont l’air bien frais (ça sort de l’entrepôt plutôt que du magasin généralement) et tout est là (sauf le produit en rupture de stock).
    Bref s’ils n’étaient pas si Grrrr pour le passage de commande ça irait bien !

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  • 17 octobre 2008 à 10 h 08 min
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    Si tu arrives à faire rapatrier le carton au club avant dimanche midi, ça évitera un envoi (car j’ai de grosses galères avec la Poste) et tout le monde y gagnera.
    Moi les courses c’est opération commando et pff, ça m’épuise :-O

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