L'un des arguments fort du site de commerce Pixmania est son annonce du remboursement de la différence si on trouve le même article moins cher.
Peu de temps avant le mariage de Cécile - et avant que je ne sache qu'il faudrait que je change de boîtier - j'avais décidé d'acheter un zoom pour remplacer mon 70-300 Sigma APO Macro Super II dont l'ouverture trop faible le rendait difficile à utiliser sans flash ou dans des conditions de luminosité faible.
J'avais trois options :
- le 18-200 VR de Nikon qui ouvre à 3.5-5.6. Ouverture moyenne mais la stabilisation compense. Le tarif n'est pas excessif pour un objectif assez polyvalent et stabilisé.
- le 70-200 f:2.8 de Sigma (ci-contre) et sur lequel j'ai jeté mon dévolu. Le seul problème de cet objectif c'est qu'il est lourd et encombrant... mais c'est normal pour un 2.8 !
- le 70-200 f:2.8 VR de Nikon. Il apporte, par rapport au Sigma, la stabilisation (bien !) et un poids plus léger sur la balance... et il est 1.000 € plus cher également ce qui m'a ramené au Sigma dont j'avais vu de bien belles photos sur les forums internet.
Je commande donc mon Sigma chez Pixmania (un dimanche soir), histoire de pouvoir aller le chercher au point retrait rapidement et éviter les horaires d'ouverture de la poste. Je continue d'écumer les forums et là je tombe sur un message où l'objectif est annoncé moins cher. Je vais voir sur le site et effectivement, il y a 160 € de différence. Gloups...
Deux options s'ouvrent alors à moi : annuler ma commande pixmania (et attendre l'arrivée de l'objectif par l'autre site mais je ne connais pas ses délais) ou faire jouer le remboursement de la différence. Je vais donc consulter les petites lignes et vérifie que je rempli toute les conditions : site internet français (OK), produit disponible (OK), même garantie (... OK !) bref tout est bon. Délai pour faire la demande : 48h ! Tient marrante comme petite ligne...
Je mets toutes les pièces et j'envoi le tout à Pixmania non sans avoir lutter pour trouver l'adresse à laquelle adresser tout cela. Et vendredi dernier je reçois enfin un mail :
Monsieur,
Suite à votre demande, nous ne pouvons malheureusement accéder à votre demande de remboursement de la différence, car conformément à nos conditions générales de vente cette garantie ne s'applique pas aux accessoires.
Comment ça un accessoire mon objectif ? Je voudrais les y voir chez Pixmania à faire de la photo avec juste le boîtier réflex sans objectif branché dessus. Je me connecte donc sur leur site et me rend dans le rayon photo. C'est bien ce que je pensais : les accessoires ont une rubrique à part et les objectifs ne sont pas dedans. Copie d'écran à l'appuie je renvoi un mail. Quelques heures plus tard le remboursement est accepté, il faut que je renvoie un RIB (pourtant il y en avait dans mon dossier).
RIB envoyé et ce matin j'avais reçu mon remboursement de 160 € sur mon compte en banque. Comme quoi il faut toujours lire les petites lignes et insister un peu pour faire valoir son bon droit. Et mes prochains achats je sais où je les ferait !







Commentaires récents